Las Pymes: su marca, la comunicación y la web 2.0

LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA Y LA MARCA EN LAS PYMES DEL SECTOR CONFECCIÓN (POSIBLE UBICACIÓN EL HUECO Y / O ITAGÜÍ) EN LA CIUDAD DE MEDELLÍN, E IMPLEMENTACIÓN DEL MARKETING 2.0 (PÁGINA WEB Y ESTRATEGIA EN RED SOCIAL FACEBOOK) COMO INSTRUMENTO DE APOYO.

RESUMEN

Con lo propuesto en éste trabajo se pretende hacer un esbozo acerca del contexto en Comunicación y La Marca, en la que actualmente se desarrollan las PYMES, en términos de sus necesidades y comportamientos y la aplicación de las tecnologías en Red como herramientas de soporte en éstas áreas.

Se citará en dicho contexto actual algunos de los aspectos de la situación en mención en la pequeña y mediana industria como son:

La realidad laboral interna de éstas empresas, su estructura organizacional, el centralismo en la toma de decisiones gerenciales, el sistema productivo, la no aplicación o instrumentación de un sistema de Comunicación Corporativo y de Gestión de Marca , sus necesidades de proyección y posicionamiento en el mercado que en gran parte conforman la Antítesis , así como las grandes oportunidades de beneficio al Implementar un Sistema de Comunicación Corporativa y de Gestión de Marca, que abordarán el tema desde la tesis.

PALABRAS CLAVES

Pymes, redes sociales, internet, marca, comunicación corporativa, imagen, estrategia de comunicación, planificación estratégica.

INTRODUCCIÓN

La globalización, la expansión, los grandes cambios del mercado, la calidad y la competitividad son algunos de los mayores retos que deben enfrentar las empresas en la actualidad; las pymes hacen parte de un sistema emergente de la economía, que contribuye al gran desarrollo de las urbes; es un conglomerado de empresas que con sus fines individuales y colectivos a pesar de ser pequeñas tienen un gran potencial para crecer en el mercado.

Cuando se analiza una estructura económica de algún país, Encontramos que hay empresas de todos los tamaños; sin embargo ser pequeños, medianos o grandes no es excusa para no utilizar la inmediatez y la pluriculturalidad del mercado global que se vive, como una gran oportunidad de proyección que es casi inevitable dejarla pasar.

En toda economía el dinamismo está marcado por las novedades y también por el dinamismo de los sectores, y es precisamente esto lo que hace que Las Pymes tengan grandes oportunidades; poseen ventajas competitivas en el mercado en comparación con las grandes empresas ya que tienen una gran capacidad de adaptarse a los cambios tecnológicos y generación de empleos, por su tamaño tienen mejor inmediatez para utilizar nuevas tecnologías y estrategias para luchar en el mercado con gran éxito en sus actividades; es ahí donde estos nuevos medios, las estrategias de comercialización (e-commerce, entre otros), constituyen significativamente la posibilidad de que este nicho sea un gran dinamizador en la economía de cualquier país.

Para poder expandir los horizontes y crecer estratégicamente este tipo de empresas creen que por ser pequeñas en estructura, no necesitan de un plan de comunicación y marca; este tipo de empresas no han analizado el éxito o fracaso del sistema aplicando la comunicación como un eje de gran impacto a la comunidad donde se desenvuelven.

Muchas de las estructuras primarias son adoptadas o utilizadas por este tipo de empresas emergentes, donde solo se limita a la producción y su funcionalidad en el mercado sin saber que su expansión en la actualidad depende de los sistemas de comunicación y de una imagen de marca óptima para su desarrollo y perdurabilidad.

Un elemento relevante en el estudio de este tipo de empresas es su simplicidad estructural, es decir; las relaciones con los jefes, subordinados y públicos externos (proveedores) debe ser clara en todo lo que tiene que ver con comunicación para no generar brechas; se necesita un buen canal de comunicación entre estos, ya que es un modelo implementado por las grandes empresas y que ha logrado generar éxito y proyección en el mercado en el cual se desempeñan.

La comunicación Organizacional y las nuevas tecnologías

La comunicación se constituye en esencia y herramienta estratégica para los procesos de la organización, también sirve para reestructurar identidad, usos y apropiación de la tecnología como soporte para su crecimiento y desarrollo. Según esto la comunicación organizacional debe gestionar y proyectar de manera integral los sistemas de comunicación e información de la empresa; a su vez liderar cambios, generar cultura y planear estratégicamente la comunicación según su entorno.

La nueva visión de la comunicación para las pymes parte de la construcción, la visión integral, la expansión en el mercado y apoyo en las nuevas tecnologías para generar aparte de la competitividad, retos de generación de trabajo en equipo y cohesión en la comunidad en la que está inmersa, una alianza que proporcionará dividendos y permanencia en el mercado en se desenvuelve.

Para datos más exactos según una investigación realizada por Google Latinoamérica que contó con 3.600 pymes de Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México, se demostró que en nuestro país el 60% de las pymes encuestadas ya están utilizando Internet como herramienta de anuncio; esto evidencia que cada vez más las necesidades del mercado hacen que las pymes sean más globales con respecto a su competitividad y la manera de hacer negocios para alcanzar un espacio en la llamada “aldea Global” .

La marca apoyada en la comunicación y en las nuevas tecnologías mediáticas para las pymes

Como antes se mencionó es indispensable, para las Pymes tener un plan de comunicación organizacional que ayude a establecer aportes significativos a su estructura como empresa y su nivel de competitividad en el mercado, desde la economía hasta el darse a conocer.
Para las pymes, la creación de marca parte como un aliado a la hora de integrar comunicación, posicionamiento y medios virtuales; un ejemplo de ello son las grandes marcas que han acertado creando valor a partir de la construcción de identidad por medio de todos esos recursos que la componen.

El desafío es, la generación de marca y posicionamiento para permanecer en el mercado; no se limita en elegir el nombre de la empresa si no e como generar recordación por medio de las acciones, los públicos y los medios tecnológicos que en la actualidad los hacen competitivos.

Toda empresa sea pequeña o grande debe plantear desde sus inicios que quiere lograr con su marca; la diferenciación es su mejor forma de luchar con la competencia; la buena recordación de marca no necesariamente genera éxito; esta requiere de los componentes de la organización, de una planeación estratégica desde la comunicación para que se cumplan los objetivos y exista un lazo fuerte en todos los públicos.

Este trabajo se formula partiendo del análisis que las pymes no poseen un sistema de comunicación corporativo y de marca, apoyado en las tecnologías de la información, como caso concreto para el desarrollo, proyección y sostenimiento en el mercado global; una propuesta donde se concluye que necesidades tiene este nicho importante en el desarrollo del país y porque implementar un sistema que genere todo lo que necesita una empresa de este tipo para poder generar valor, existir y mantenerse en el mercado actual y como integrar las tecnologías como un soporte para todos los públicos.

Que necesitan las pymes?

Actualmente las PYMES tienen grandes necesidades no satisfechas dentro de lo que se esperaría en el ámbito gerencial, desde el enfoque de proyección en el mercado y gestión, indistintamente del Sector en el que éstas estén inscritas.
Algunas de las razones observadas:
• Flujos de Comunicación deficientes en su interior.
• Falta de Herramientas Tecnológicas que apoyen los procesos en Comunicación Organizacional y de Marca.
• Falta de Conocimiento de Políticas Comunicativas adecuadas entre sus miembros.
• No adaptación de estas empresas desde su formato productivo industrial, a las exigencias comunicacionales que la sociedad empresarial y el ámbito competitivo globalizado proponen.
• Desconocimiento y no Gestión de Marca por parte de empresas de éste sector como herramienta estrategia de proyección y posicionamiento.
• Escasez de Recursos económicos para generar inversiones tecnológicas y ampliación de su estructura orgánica funcional.
El comportamiento de las PYMES Colombianas frente al uso de Internet
Pese a que las PYMES colombianas particularmente las exportadoras, muestran un dinamismo significativo, en el uso de Internet frente a países como Ecuador y Chile, no usa la herramienta más allá que de una manera transaccional y de consulta.
Se citan algunos datos estadísticos relevantes frente al uso del Internet, con miras a ilustrar parte del alcance de la conectividad, usabilidad e implementación de la misma como herramienta mediática transversal y de soporte al proceso comunicacional y de gestión de marca.

De acuerdo con el texto de Claudia Mellado:

“Gestión de la Comunicación Interna en la Pequeña Empresa Industrial: un Análisis de los Procesos Organizacionales Clima y Liderazgo”
“El 61% de las empresas entrevistadas indicaron que Internet ha reemplazado totalmente, o en gran medida a otros medios de comunicación. El correo electrónico continúa siendo la herramienta con mayor frecuencia de utilización por las PYMES para comunicarse con sus clientes externos, pero se aprecia el uso de otros instrumentos, como los servicios de chat, los programas de comunicación por voz y los teléfonos IP. Las pequeñas empresas que han mostrado un mayor manejo de los distintos instrumentos de comunicación, han sido las de Bolivia, Uruguay y Colombia.

De acuerdo con el estudio de tendencias de uso de Internet en las PYMES de Latinoamérica, patrocinado por Google aunque las PYMES colombianas ocupan el segundo lugar en América Latina en realización de operaciones de comercio electrónico, falta mucho por avanzar en el país en cuanto a adopción de nuevas tecnologías.

De hecho, el estudio concluye que, para Colombia y los demás países, la adopción de herramientas en línea para mercadeo y ventas es aún incipiente, pero que hay un potencial de crecimiento muy acelerado, y que las PYMES colombianas muestran un alto interés por incursionar en Internet. "Sólo el 15% de las PYMES colombianas usa o conoce servicios bajo este modelo, por lo que un 85% está desaprovechando los beneficios en flexibilidad, ahorros y seguridad de montar información en la nube.

Este porcentaje es un poco menor que el de otros países de la región, y sugiere que debe haber un mayor esfuerzo por impulsar este concepto en el país", dijo John Ploumitsakos, director de ventas online para Google Latinoamérica.

En el caso colombiano, entre las PYMES encuestadas que tienen sitio web, más del 60% ya está utilizando algún tipo de herramienta para anunciarse en Internet; un 38% utiliza los anuncios contextuales y en buscadores virtuales; un 16% usa banners y anuncios gráficos, y el 8% ha implementado anuncios multimedia.

Además, el 6% de las que aún no han incorporado la publicidad en línea en sus estrategias planea hacerlo en los próximos meses. "Las PYMES necesitan optimizar sus sitios web, habilitar funcionalidades que permitan una mayor interactividad con el consumidor, utilizar las distintas herramientas disponibles para publicitar online y adquirir mayor conocimiento sobre el concepto de computación en la nube", agrega Ploumitsakos.

Pero no es sólo en el ámbito de la computación en la nube en el que las PYMES aún están lejos de sacar provecho de la tecnología. El estudio de Pyramid Research también mostró que en términos generales la sofisticación tecnológica en América Latina sigue siendo baja.

Mientras Chile y Brasil lideran este campo en la región, Colombia está más atrás, pues el estudio reveló que menos del 20% de las PYMES nacionales ha adoptado tecnologías como ERP (Gestión de Recursos Empresariales) y CRM (gestión de relaciones con los clientes), entre otras soluciones tecnológicas que expertos consideran imprescindibles para consolidar una empresa.

Empresas, dispuestas a conectarse a la red:

De las PYMES encuestadas en Latinoamérica que no tienen sitio web (alrededor de 500), sorprendió que el 14% ya usa alguna forma de publicidad en línea, y otro 25% planea hacerlo en los próximos seis meses. Además, alrededor del 20% de las PYMES colombianas planea iniciar una presencia en línea a través de un sitio web en los próximos 18 meses.

Y es que las PYMES colombianas se mueven en uno de los tres países con mayor penetración de Internet (superior al 50%), junto a Chile y Argentina. Adicionalmente, las conexiones de alta velocidad (banda ancha) también crecen a un ritmo más acelerado que en el resto del mundo. "Estas cifras muestran que cada vez más personas están en línea, que son ellas las que están marcando las tendencias y orientando el mercado, y que son las PYMES que cambien su manera tradicional de hacer negocios las que se beneficien de esta tendencia imparable", concluye Ploumitsakos.

Así mismo, el 24% de las PYMES que todavía no han implementado herramientas para la realización de operaciones electrónicas planea comenzar a hacerlo en menos de 18 meses.”

De acuerdo con lo anterior, se concluye que las PYMES, particularmente en Colombia, no son como organización lo suficientemente “conscientes” de la incorporación de un sistema de Comunicación Corporativo y Gestión de Marca en sus sistemas de gestión y proyección como empresas en el mercado.

Aspectos más relevantes de las PYMES como sus pequeñas dimensiones en estructura organizacional, infraestructura , escasez en recursos económicos, desconocimiento sobre la Gestión Corporativa desde el ámbito Comunicacional y de Marketing , muestran un desarrollo muy incipiente , lo cual a su vez se convierte en oportunidad para cubrir las diferentes necesidades a éste nivel y proporcionar ventajas que el Diseño y la Implementación de Un Sistema de Comunicación y Marca , propone en éste documento desde la Tesis.

Dadas la condiciones actuales de la pymes en materia de comunicación organizacional y gestión de marca, cabe preguntarse: ¿Cómo desarrollar un modelo genérico de sistema de comunicación corporativo que integre la gestión de marca y utilice herramientas mediáticas (internet, red social: facebook) que satisfaga las principales necesidades y requerimientos de la organización a este nivel?

Propendiendo por dar respuesta a esta pregunta se plantea realizar unos estudios en investigación con enfoque diagnóstico en las pymes del sector confección de Medellín y/o Itagüí, tomando así una muestra representativa de este nicho como sujeto de análisis.

Finalizando esta investigación, y ejecución de todo este proceso, nos daremos cuenta como se implementa un modelo de comunicación corporativo para las pymes, y que desde la marca direccione todo lo que es el soporte de medio estratégico en la web, estar conectado a estos nuevos medios tecnológicos supone un gran cambio y proyección empresarial y de los cuales son el motivo de este proyecto.

CIBERGRAFÍA

MELLADO CLAUDIA (Febrero-marzo de 2005). Razón y palabra. Número 43. Gestión de la Comunicación Interna en la Pequeña Empresa Industrial: un Análisis de los Procesos Organizacionales Clima y Liderazgo.
URL: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n43/cmellado.html

VALLE MÓNICA (Abril - Mayo 2003). Razón y palabra. Número 32. La Comunicación Organizacional de Cara al Siglo XXI.
URL: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n32/mvalle.html

MISIONPYME.COM, Pymes colombianas puntean en uso de Internet.
URL: http://www.misionpyme.com/cms/content/view/3032/55/

PORTAFOLIO.COM, Pymes colombianas, segundas en transacciones electrónicas en América Latina, según Pyramid Research
URL:http://www.portafolio.com.co/economia/economiahoy/ARTICULO-WEB-NOTA_INTERIOR_PORTA-7719299.html

INTERNET ES MERCADEO, Mi pymes colombianas no sacan provecho al comercio por internet
URL:http://internetesmercadeo.com/mipymes-colombianas-no-sacan-provecho-al-comercio-por-internet/

IDEAS PARA PYMES.COM, Posicione su negocio o producto en la mente de sus clientes y venda más
URL: http://www.ideasparapymes.com/contenidos/posicionamiento-producto-negocio-mente-clientes-venda-mas.html
WWW.BUENASTAREAS.COM, Pymes.
URL: http://www.buenastareas.com/ensayos/Pymes/59038.html

TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN

La Comunicación Corporativa y la Marca en las Pymes del Sector Confección (Posible ubicación El Hueco y / o Itagüí) en la ciudad de Medellín, e implementación del marketing 2.0 (página web y estrategia en red social Facebook) como instrumento de apoyo.

OBJETO DE ESTUDIO

Estudiar los problemas de Comunicación Corporativa y Marca en las Pymes del Sector Confección (Posible ubicación sector del Hueco e Itagüí), y la utilización de la web 2.0 como instrumento de apoyo.

CAMPO DE ACCIÓN

Comunicación Corporativa y Marca en la Pymes del Sector Confección (Posible ubicación sector del Hueco y / Itagüí ) .

PROBLEMA DIALÉCTICO

(Perspectiva teórica)

TESIS

(Enunciación-autores)

El diseño e implementación de una estructura de comunicaciones, en una organización se constituye en más que una herramienta, es la posibilidad estratégica de proyección y posicionamiento de las organizaciones en el mercado. Abraham Nosnik, Italo Pizzolante.

Las ventajas representativas de gestionar la Comunicación Corporativa son:

-La coherencia en los mensajes.

-Evitar la competencia y favorecer la cooperación y el intercambio entre las distintas áreas que tienen la misión de construir el vínculo con los distintos públicos.

-La determinación de una estrategia orientadora que guíe todas las acciones.

-Menor desgaste por el esfuerzo compartido para lograr los objetivos comunicacionales.

-Una identidad más fuerte.

-El sentido de pertenencia y motivación de los colaboradores (empleados).

-Ahorro de dinero, ya que se evita la implementación de programas distintos y hasta disonantes que, al fin y al cabo, deberían conducir hacia el mismo fin: la preferencia y la aprobación de aquellos públicos que nos interesan. María Gabriela Pellegrino.

¿Cómo han incursionado las grandes empresas a través de las nuevas tecnologías de la comunicación?

ANTÍTESIS

(Enunciación-autores)

El impacto que genera un buen sistema de Comunicación Corporativa, se puede evidenciar tanto en el ámbito interno (Clima Laboral, Procesos de Formación y Conocimiento), y en el ámbito externo (Proyección y Posicionamiento de la organización en el medio). Carlos Fernández Collado, Fernando Martín Martín, Manuel Martín Serrano

Una buena estrategia de Comunicación Corporativa, resuelve el Posicionamiento de Marca?

SÍNTESIS

(Enunciación-autores)

Para cualquier empresa, un sistema bien estructurado de Comunicación Corporativa y de Gerencia de Marca, le permite a la organización interactuar exitosamente con el medio y lograr sus objetivos estratégicos organizacionales y de proyección. Hénder Labrador

Como se ha incrementado en el posicionamiento de marca en las grandes empresas al utilizar herramientas del marketing 2.0?

PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN

¿Cómo posicionar una marca utilizando una estrategia de comunicación apoyada en medios virtuales (Página web y/o facebook), como herramienta?

Las Pymes: su marca, la comunicación y la web 2.0

jueves, 19 de agosto de 2010

Imágenes de Blogger

jueves, 8 de julio de 2010

Posicionamiento de Marca

Problema de Investigación Trabajo de grado: La comunicación corporativa y la marca en las Pymes del sector de la confección

miércoles, 7 de julio de 2010

Algunos estudios recientes sobre las Pymes colombianas y su desempeño en la web 2.0

Estado en cuestión: Guía de estudio y referencias para investigación

martes, 6 de julio de 2010

Hipótesis Abductiva sobre investigación en pymes

Investigación Cualitativa trabajo de Grado